Como concluir o onboarding e colocar o bot no ar

O que é o onboarding

O onboarding é o processo guiado que você realiza logo após criar sua conta. Ele garante que o bot tenha tudo o que precisa para começar a funcionar: canal conectado, base de conhecimento com pelo menos um documento, persona configurada e primeira versão publicada.

Passo a passo

1. Acesse o painel e vá para "Bem-vindo"
   Ao fazer login pela primeira vez, o sistema abre o wizard de configuração inicial. Se ele não abrir automaticamente, clique em Bem-vindo no menu lateral.
2. Configure a persona do bot
   Informe o nome do bot, o tom de comunicação e as instruções básicas de comportamento. Isso define como o bot vai se apresentar e responder.
3. Adicione pelo menos um documento à base de conhecimento
   Vá para Base de Conhecimento e crie um documento de texto ou faça upload de um arquivo. O bot usa esse conteúdo para responder às perguntas dos usuários.
4. Conecte um canal
   Acesse Canais e configure o WhatsApp ou outro canal suportado. Sem um canal conectado, o bot não recebe mensagens.
5. Publique uma versão do bot
   Vá para a seção de Versões (ou clique em Publicar no wizard) e publique a primeira versão. Publicar é o que ativa a automação no canal. Antes de publicar, as configurações existem no painel mas o bot ainda não está respondendo.
6. Envie uma mensagem de teste
   Use o número ou endereço do canal que você configurou para enviar uma mensagem real. Confirme que o bot respondeu corretamente.

O que significa "Ir ao ar"

Quando você publica uma versão do bot, o sistema aplica todas as configurações — persona, base de conhecimento e ferramentas ativadas — e começa a processar mensagens reais do canal. A partir desse momento, qualquer usuário que enviar uma mensagem para o canal receberá uma resposta automática do bot.

Atenção: Se você alterar a persona ou adicionar novos documentos à base de conhecimento, publique uma nova versão para que as mudanças entrem em vigor. Configurações não publicadas não chegam ao bot ativo.

O que fazer depois

Com o bot no ar, o próximo passo é rodar o pre-flight para validar que ele responde corretamente aos cenários mais importantes. Acesse Qualidade > Testes para criar sua primeira suite de testes.